Projeto

A marca Mimosa lançou um desafio que tem como principal objetivo de estimular o desenvolvimento de uma proposta estratégica de fidelização capaz de reforçar a relação entre a marca e os consumidores portugueses ou de desenvolver uma estratégia de um produto à base de leite ou iogurte novo para a marca. Deste modo, partindo da sua forte presença no mercado de leite e dos seus derivados, a marca procurou ideias inovadoras que pudessem aumentar o envolvimento com os seus produtos de forma a promover uma maior frequência de compra e criar uma ligação emocional mais consistente ao longo do tempo.

O desafio selecionado consistiu em conceber um programa de fidelização único para a marca, inspirado em referências de mercado como o programa de pontos do Continente e campanhas colecionáveis como a " Gangue dos Frescos" do Lidl de elevado impacto no consumidor. Foi então solicitado aos participantes que analisassem o mercado, compreendessem as necessidades dos consumidores e criassem uma solução que unisse a criatividade, a relevância comercial e a viabilidade operacional.

Deste modo, a nossa proposta de fidelização apresentou diversos requisitos adicionais como a definição de mecanismos de acumulação de pontos, identificar recompensas atrativas, estruturar diferentes fases do programa e justificar todas as propostas com base no comportamento do consumidor e nos dados fornecidos no briefing. Para além disso, é também necessário considerar alguns aspetos tecnológicos, como a integração com embalagens através de QR codes e sistemas digitais, e prever a sustentabilidade e longevidade do programa ao longo de vários anos.

No fundo, o desafio proposto pela Mimosa visava encontrar uma abordagem inovadora que reforçasse a preferência pela marca, consolidasse a sua posição no setor de forma a criar valor para os consumidores através de uma experiência moderna, envolvente e emocionalmente relevante, que crie um elo de ligação profunda entre o cliente e a marca.