MIMO +

O que é o MIMO + ?

A MIMO+ nasce como um programa de fidelização verdadeiramente disruptivo, capaz de romper com a saturação dos modelos tradicionais baseados apenas em transações e na acumulação automática de pontos em euros gastos. Em vez de premiar apenas quem compra em maior quantidade, damos um passo em frente e mudamos o paradigma, agora o que conta é a qualidade das escolhas e o impacto positivo que têm na saúde e no bem-estar.

A Mimosa tem, assim, a oportunidade de construir um programa inovador e diferenciador, que vai além da simples acumulação de pontos. A MIMO+ une, de forma harmoniosa, três pilares essenciais:

Nutrição: Promover escolhas alimentares mais equilibradas, valorizando produtos com maior qualidade nutricional.

Afeto: Criar uma ligação emocional com o consumidor, envolvendo famílias e crianças através de experiências e recompensas com verdadeiro significado.

Personalização: Adaptar comunicações e benefícios ao perfil de cada pessoa, garantindo que cada utilizador vive uma experiência única, relevante e próxima.

O programa baseia-se numa simples mensagem: MIMO+ premeia quem compra melhor, não quem compra mais caro ou em maior quantidade.
Desta forma, os pontos são acumulados com base em critérios que realmente fazem a diferença:

Valor nutricional dos produtos: cada produto recebe um "NutriScore Mimosa" que define a pontuação.

Impacto positivo para a saúde e bem-estar: escolhas que contribuem para hábitos mais saudáveis geram mais pontos.

Com a MIMO+, a fidelização deixa de ser apenas transacional e passa a ser emocional, educativa e verdadeiramente orientada para o futuro das famílias.

Como será implementado?

Definição do programa e regras de pontos:

NutriScore Mimosa

Esta mecânica assenta na tendência crescente da nutrição inteligente, respondendo à procura por produtos que acompanham as necessidades biológicas e o estilo de vida de cada consumidor. Para isso, o programa introduz um sistema de "Nutriscore Mimosa", onde os pontos deixam de depender apenas do preço e passam a refletir o valor nutricional de cada produto.

Na prática, opções com maior benefício funcional, como a gama proteína, recebem mais pontos do que os produtos base. Deste modo, itens nutricionalmente mais ricos ou com menor rotatividade que por norma são mais caros, passam a gerar recompensas superiores, criando um incentivo direto à sua escolha.

O impacto deste programa é duplo e altamente estratégico:

• Conduz o consumidor a escolhas mais saudáveis, reforçando a missão da marca de promover bem-estar

• Dinamiza o portfólio da Mimosa, impulsionando o escoamento de produtos com stock-out, aumentando a sua visibilidade e potencia as vendas de produtos com maior valor nutricional.

Critérios de acumulação

A acumulação de pontos no programa MIMO+ assenta na compra de produtos Mimosa e na validação de códigos únicos presentes em cada embalagem. Cada produto possui um QR Code individual, que é apenas ativado após o pagamento no retalhista, de forma a garantir que os pontos são atribuídos exclusivamente a compras efetivamente realizadas.

Figura 1 - Imagens Ilustrativas do Sistema de QR Codes

Fonte - Imagem Própria editada através do ChatGPT (OpenAI), 2025.

Depois de adquirir o produto, o consumidor dispõe de um prazo máximo de 30 dias para submeter o código na aplicação Mimo+ através da função de leitura de QR code. Após este período, o código expira automaticamente e deixa de conferir direito a pontos.

Cada QR code pode ser utilizado apenas uma única vez, após ser feito o primeiro scan, fica imediatamente inválido Caso um utilizador tente submeter um código já usado ou expirado, a aplicação emite um alerta e não atribui pontos.

Para tornar o processo mais dinâmico e evitar que produtos fiquem esquecidos, a nossa app MIMO+ integra um sistema de notificações inteligentes, apresentadas como "missões mensais", como por exemplo "Este mês experimenta a gama Proteína e ganha o dobro dos pontos". Estas missões desafiam o consumidor a experimentar novos produtos. De forma a complementar o sistema de "missões mensais" criamos a dinâmica de Níveis de Utilizador segundo os pontos adquiridos. Numa fase inicial haverão 3 níveis: Explorador Mimosa (0-200)/ Guardião do Bem-Estar (201-600/ Mestre de Nutrição (+600)

Além destas campanhas recorrentes, a aplicação utiliza a avaliação contínua dos padrões de consumo, permitindo enviar mensagens personalizadas ajustadas ao comportamento e preferências de cada utilizador. Assim, quem consome frequentemente iogurtes pode receber incentivos a experimentar uma nova variante proteica, enquanto quem consome raramente leite cálcio+vitamina D pode receber um convite a experimentá-lo com pontos extra.

Tabela de pontos

Para garantir um sistema de recompensas justo e alinhado com qualidade nutricional, realizou-se uma estrutura de pontos que distingue cada gama da marca Mimosa. A ideia principal é valorizar os produtos de maior nutrição (NutriScore) e incentivar o consumo desse tipo de produtos. Deste modo, elaborou-se um excel que estará em anexo com todos os pontos para todos produtos das diversas categorias da Mimosa.

Figura 2 - Imagem Ilustrativa do Sistema de Pontos dos Produtos da Categoria Leite

Fonte - Elaboração Própria

Anexo 1 - Tabela de Pontos

Fonte - Elaboração Própria

Recompensas

Simultaneamente, o programa aborda a tendência de "Premiumisation" Acessível, num contexto de inflação, justificando o valor da marca face à concorrência através de benefícios de alto valor percebido. A marca reforça a sua diferenciação face à concorrência, enquanto cria uma ligação emocional com os consumidores por meio de uma coleção de mascotes a MI, o MO, e o SA. Desta forma, a Mimosa transcende o papel de fabricante de laticínios para se posicionar como uma referência em saúde e bem estar no retalho alimentar, ao mesmo tempo que recolhe dados valiosos sobre hábitos de consumo saudáveis e fideliza várias gerações, com a combinação de estímulos emocionais e racionais.

O sistema de recompensas do MIMO+ foi desenvolvido para acompanhar a evolução do envolvimento do consumidor com a marca, oferecendo benefícios que aliam elementos emocionais, funcionais e colecionáveis.

No ano 0, as recompensas introduzem o universo das mascotes, com peluches oficiais e um pack especial reunindo MI,MO e SA. Paralelamente, o programa também disponibiliza packs de produtos Mimosa, incluindo opções sem lactose e proteína, bem como kits pequenos de produtos como leite e iogurtes.

Figura 3 - Imagens Ilustrativas das Mascotes da Marca "MI", "MO", "SA"

Fonte - Imagem gerada por ChatGPT (OpenAI), 2025.

Anexo 2 - Video de apresentação das Mascotes da Marca "MI", "MO", "SA"

Fonte - Video gerada por Perplexity (PerplexityAI), 2025.

MI (branca): A Guardiã do Cálcio (Ossos fortes).

MO (azul) : O Capitão Energia (Hidratos/Força).

SA (Verde): O Mestre da Natureza/Origem (Sustentabilidade/Bio).

Para reforçar a utilidade no dia a dia, os consumidores podem ainda trocar pontos por packs Mimosa, garrafas reutilizáveis e lancheiras infantis, promovendo hábitos sustentáveis e uma maior presença da marca nas rotinas familiares.

No Ano 1, o programa mantém uma linha de continuidade, oferecendo recompensas focadas na utilidade e na integração dos produtos Mimosa no quotidiano do consumidor. Permanecendo assim disponíveis os packs de produtos, os kits pequenos, as garrafas reutilizáveis e as lancheiras, reforçando a consistência e garantindo que o consumidor encontra recompensas alinhadas com as suas necessidades habituais incluindo a Mochila Mimosa, o Cabaz de produtos Mimosa, o Kit Desportivo Mimosa Proteína e a participação em eventos ou atividades patrocinadas, de forma a dar continuidade à relação cliente-marca.

No Ano 2, o programa evolui para uma dimensão mais narrativa e educativa, ampliando o universo das mascotes através de livros ilustrados dedicados a cada personagem: "A Aventura da MI", "A Viagem do MO" e "A Quinta do SA". Estes livros criam uma relação emocional mais profunda com a marca e com as mascotes, incentivando a continuidade do programa. Além dos livros, mantém-se a possibilidade de troca por packs de produtos, kits pequenos, garrafas reutilizáveis e lancheiras, garantindo variedade e acessibilidade.

Benefícios do Programa MIMO+

O programa MIMO+ oferece vantagens estratégicas tanto para a Mimosa quanto para os seus consumidores.

Benefícios para o Consumidor

Incentivo a escolhas mais saudáveis: Os pontos são acumulados com base no valor nutricional dos produtos, premiando os consumidores que fazem escolhas alimentares mais conscientes e alinhadas com bem-estar.

Ligação Emocional e Experiências: A introdução das mascotes cria uma ligação emocional com famílias e crianças.

Recompensas de Alto Valor: A oferta de benefícios de alto valor percebido, como vouchers de nutrição e ginásio, visitas às unidades de produção, workshops de culinária saudável, peluches e livros ilustrados. Opções sustentáveis, como garrafas reutilizáveis e lancheiras infantis, promovem hábitos ecológicos no quotidiano.

Personalização: Adapta comunicação e recompensas adaptadas ao perfil e hábitos de consumo de cada consumidor

Continuidade Relacional: Programa acompanha toda a vida familiar, permitindo que a fidelização vá além do momento da compra, criando vínculos duradouros e multi-geracionais.

Benefícios para a Mimosa

Fidelização e retenção de clientes: Envolvimento de famílias jovens e crianças desde cedo, a fidelização passa a ser de famílias inteiras, garantindo continuidade de consumo entre gerações.

Reforço da Missão e Diferenciação: Reforça a missão da marca em promover o bem estar.

Dinamização do Portfólio: Impulsiona o escoamento de produtos de maior valor nutricional, normalmente mais caros ou de menor rotatividade, aumenta visibilidade e vendas.

Recolha de Dados Valiosos: Permite recolher dados valiosos sobre os hábitos de consumo saudáveis dos clientes.